Wat doen wij
Multatuli Travel is de groene partner voor Nederlandse non-profit organisaties die zich inzetten voor verbetering en continuering van gezondheid, onderwijs, milieu en mensenrechten. Ons reisbureau bemiddelt tussen organisaties en luchtvaartmaatschappijen en biedt haar doelgroep speciale NGO-tarieven aan die zich onderscheiden in soepele voorwaarden met extra faciliteiten.
Reserveringen
Wij verzorgen je reservering, denken graag met je mee en hopen je te mogen adviseren bij het plannen van je reis. Je ontvangt van ons vrijblijvend een offerte met de vermelding van de kosten en de voorwaarden die aan een tarief verbonden zijn. Naast vliegtickets, verzorgen wij ook trein- en boottickets.
Visa/Vaccinaties
Voor bezoeken aan het Zuiden zijn vaak visa en vaccinaties nodig. Onze medewerkers informeren je hierover. We adviseren je ook om altijd de laatste gegevens te checken via de site van Embassy Services. Denk je eraan dat de reiziger zelf verantwoordelijk is voor het in bezit zijn van de juiste visa. Indien je tijdens je reis moet overstappen is voor sommige luchthavens een transitvisum vereist. Voor meer informatie over benodigde vaccinaties kun je terecht op www.lcr.nl.
Koeriersdiensten
Multatuli maakt gebruik van Valid Express voor de bezorging van documenten binnen Nederland.
Reisverzekering
Neem voor het afsluiten van een reis- of annuleringsverzekering contact met ons op. Maak gebruik van een doorlopende reis/annuleringsverzekering als je regelmatig reist. Wij werken samen met de Europeesche.
Verzending reisbescheiden
In de regel geven wij elektronische tickets uit die per email verzonden worden. Indien een luchtvaartmaatschappij toch een papieren ticket uitgeeft, sturen wij je dit aangetekend per post tegen de frankeerkosten van TNT, of wordt het document klaargelegd op Schiphol.
Accommodatie
Wij verzorgen ook hotelovernachtingen in binnen- en buitenland. Via ons geavanceerde reserveringsysteem Amadeus is het mogelijk de boeking direct te bevestigen. Graag wijzen wij je erop dat ook via het Internet diverse boekingsmogelijkheden voor hotels bestaan.
Autohuur
Indien gewenst zorgen wij voor de huur van een auto op je bestemming. Uit veiligheidsoverwegingen maken wij alleen gebruik van de bekende autoverhuur bedrijven.
Service balie Schiphol
Documenten of andere bescheiden kunnen worden afgehaald bij Service Wings, vertrekhal 2 op Schiphol. Voor het afhalen van documenten kun je bij deze balie terecht tussen 03.00 en 21.00 uur.
Luchthaven Schiphol
Alle informatie omtrent incheckbalies, aankomst en vertrektijden en bereikbaarheid vind je op www.schiphol.nl.
Uitstel van de reis
Het kan voorkomen dat een vliegmaatschappij meer passagiers heeft geaccepteerd dan er stoelen beschikbaar zijn. Maatschappijen zijn hiertoe gemachtigd, maar hebben wel de verplichting voor vervangend vervoer te zorgen en in sommige gevallen zelfs een vergoeding te verlenen. De rechten van de passagiers zijn door het Europese parlement vastgelegd en hebben betrekking op vertrek vanuit Europa. Meer informatie hierover vind je via: http://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl (of bel 0800 67891011).
EU Ban
De Europese Commissie voor Vervoer heeft een lijst samengesteld van vliegmaatschappijen die niet aan de benodigde veiligheidseisen voldoen om het Europese luchtruim te mogen opereren. Mocht er in jouw reisschema een dergelijke vliegmaatschappij zijn opgenomen, dan zullen wij je hiervan op te hoogte stellen. Voor een overzicht van de betreffende maatschappijen, verwijzen wij je naar de website van de Europese Commissie.
Openbaar vervoer
Raadpleeg voor het openbaar vervoer van en naar de luchthavens : www.9292ov.nl.
Reisadviezen
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken geeft je alle informatie omtrent het reizen naar en in een bepaald gebied waar calamiteiten opgetreden zijn. Indien een negatief reisadvies wordt afgegeven kan dit bepalend zijn voor de annuleringskosten van een reeds geboekte reis.
Stichting Garantiefonds Reisgelden (www.sgr.nl)
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma/op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
Calamiteitenfonds (www.calamiteitenfonds.nl)
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma/op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat de consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis: - (een deel van ) de reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; - De noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij vervroegd moeten repatrieren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Onder reis wordt verstaan een samenstelling van vervoer en verblijf.
IATA
Multatuli Travel is aangesloten bij de International Air Transport Association (IATA).
